Politică de confidențialitate

Cine este responsabil

Ceaiuri Alese S.R.L., Strada Fabricii de Zahăr Nr. 58, 400624 Cluj-Napoca, România. Adresă de contact privind confidențialitatea datelor: [email protected].

Cadrul legal

Prelucrarea datelor personale se desfășoară în strictă conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și dispozițiile legale în vigoare din România. În ipoteza oricărei deosebiri între prezentele dispoziții și textul de lege, normele legale au întâietate.

Ce date colectăm

La înregistrarea unei comenzi, solicităm datele indispensabile expedierii: numele, adresa de destinație, adresa electronică, numărul de telefon și sortimentele alese. Nu solicităm și nu înregistrăm date bancare pe această platformă. Pe durata vizitei dumneavoastră, sistemul preia parametri tehnici precum adresa IP, tipul de navigator și paginile consultate, prin intermediul fișierelor descrise mai jos.

• Date de identificare și livrare: nume, prenume, adresă poștală completă, număr de telefon și adresă de email.
• Informații legate de comenzi: istoricul produselor comandate, metoda de expediere selectată și detaliile de facturare.
• Date tehnice de navigare: adresă IP, tipul de navigator web și jurnale de acces anonimizate.
• Mesaje și comunicări transmise echipei de suport clienți.

De ce le folosim

• Pentru pregătirea și expedierea comenzilor de ceaiuri, precum și pentru administrarea eventualelor retururi.
• Pentru a formula răspunsuri la întrebările dumneavoastră și a transmite informări legate de starea comenzii.
• Pentru garantarea securității tehnice a paginii și observarea modului general de utilizare.
• Pentru a transmite noutăți despre recolte și selecții de plante doar celor abonați, opțiunea de retragere fiind accesibilă în fiecare mesaj.

Cookie-uri și date de navigare

Platforma plasează mici fișiere temporare în navigatorul dumneavoastră. Cele strict necesare asigură buna funcționare a coșului și a procesului de comandă, neputând fi oprite. Modulele de analiză ne oferă date statistice de ansamblu privind paginile consultate. Fișierele de promovare se activează doar cu permisiunea dumneavoastră prealabilă. Vă puteți revizui opțiunea în orice clipă din panoul dedicat sau prin configurarea navigatorului; lista detaliată se regăsește în Politica de cookie-uri.

Destinatarii datelor dumneavoastră

Societățile de curierat preiau coordonatele de livrare pentru a asigura aducerea pachetelor. Entitatea de procesare a plăților primește detaliile impuse de tranzacție. Partenerii noștri de găzduire web și servicii de analiză prelucrează date în calitate de împuterniciți, în baza unui acord contractual. Nu comercializăm și nu cedăm în scop mercantil datele dumneavoastră.

Activitatea noastră comercială este restrânsă teritorial la piața din România, motiv pentru care normele americane CCPA sau CPRA nu sunt aplicabile. În deplin acord cu legislația națională și europeană de protecție a datelor, Ceaiuri Alese S.R.L. nu vinde și nu transferă datele personale ale utilizatorilor către terțe părți în scopuri comerciale.

Perioada de păstrare a evidențelor

Evidențele privind comenzile sunt menținute pe durata cerută de normele financiar-contabile, după care sunt înlăturate. Detaliile asociate contului rămân active până la cererea dumneavoastră de desființare a acestuia. Datele privitoare la analiza traficului sunt păstrate pe o durată de 14 luni.

Drepturile tale

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), persoanele vizate beneficiază de dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de opoziție. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin email, având de asemenea dreptul de a înainta o plângere către ANSPDCP.

Securitate

Magazinul nostru nu colectează, nu procesează și nu stochează date referitoare la carduri bancare. Plățile se realizează exclusiv prin ramburs în numerar la predarea coletului de către curier fără comision suplimentar, sau prin transfer bancar direct realizat în mod independent de client prin intermediul propriei bănci.

Întrebări despre această politică

Ne puteți scrie la adresa [email protected] ori apela telefonic la +40 228 634 126 între orele lun-joi 09:00-16:45, vin 09:00-15:45, sâm 10:15-15:30. Răspundem fiecărei întrebări în cel mult o zi lucrătoare.