Ceaiuri AleseLivrare și plată
Livrările pentru comenzile plasate pe Ceaiuri Alese se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere. Fiecare comandă de ceaiuri din plante este procesată cu atenție deosebită pentru păstrarea prospețimii și a calităților aromatice ale plantelor.
Metode de livrare
Termene și costuri de livrare
| Serviciu | Timp de livrare | Cost |
|---|---|---|
| Fan Courier | 1-2 zile lucrătoare | 17 RON |
| Sameday Easybox | 1-2 zile lucrătoare | 12 RON |
Intervalele se socotesc în zile lucrătoare din clipa predării pachetului. Pentru destinațiile mai îndepărtate, durata se poate prelungi cu 1-2 zile.
- Expedierea obișnuită este oferită gratuit pentru achizițiile ce depășesc 160 lei în România; în cazul comenzilor de o valoare inferioară, costul transportului este de 17 lei.
- Intervalul de tranzit este cuprins între 2 și 5 zile lucrătoare din clipa expedierii.
- Comenzile transmise până la ora 14:30 a unei zile lucrătoare sunt predate curierului chiar în ziua respectivă.
- Acceptăm returul în decurs de 14 de zile de la primire, cu condiția ca ambalajul original să fie intact și conținutul neutilizat.
- Plată: ramburs la livrare, transfer bancar.
Procesarea comenzii
Comenzile încheiate într-o zi de lucru înainte de ora 14:30 pleacă spre dumneavoastră în aceeași zi. Cele transmise ulterior, sâmbăta, duminica sau în sărbători legale vor fi expediate în prima zi lucrătoare următoare. Imediat după transmitere, primiți o înștiințare electronică ce conține numărul alocat comenzii.
Amestecurile noastre de plante sunt sigilate în pungi multistrat cu barieră împotriva umidității și a luminii, prevăzute cu fermoar ermetic și sigiliu termic de siguranță. Pentru expediere, produsele sunt ambalate în cutii rezistente din carton ondulat, prevăzute cu materiale de amortizare reciclabile pentru a preveni strivirea frunzelor și a inflorescențelor pe durata transportului.
Urmărirea coletului
După expedierea coletului din depozit, veți primi un mesaj electronic și o notificare prin SMS conținând numărul de urmărire AWB pentru monitorizarea stadiului livrării în timp real pe platforma curierului.
Colet pierdut sau întârziat
În situația în care mențiunile privind expedierea nu cunosc modificări timp de 5 zile lucrătoare, vă rugăm să ne scrieți la [email protected], precizând numărul comenzii. Vom demara verificările necesare la societatea de curierat și, potrivit opțiunii dumneavoastră, vom expedia din nou pachetul sau vă vom restitui suma achitată în termen de 10 zile lucrătoare de la notificare.
Produse deteriorate la livrare
La recepționarea coletului, verificați integritatea ambalajului exterior în prezența curierului. În situația în care pachetul prezintă urme vizibile de deteriorare, solicitați întocmirea pe loc a unui proces-verbal de constatare și transmiteți o notificare către serviciul nostru de asistență în termen de 24 de ore de la primire.
Metode de plată
Mijloacele de plată admise sunt Plată ramburs, Transfer bancar. Casa noastră nu vă va cere în nicio împrejurare datele de card sau coordonatele bancare prin convorbiri telefonice ori mesaje electronice.
Livrare în afara România
Expediem pachetele noastre către o serie de destinații stabilite. Tarifele de expediere și intervalul prevăzut de sosire sunt prezentate detaliat înainte de confirmarea finală. Eventualele taxe vamale datorate la destinație revin exclusiv în sarcina destinatarului.
Întrebări despre această politică
Ne puteți scrie la adresa [email protected] ori apela telefonic la +40 228 634 126 între orele lun-joi 09:00-16:45, vin 09:00-15:45, sâm 10:15-15:30. Răspundem fiecărei întrebări în cel mult o zi lucrătoare.