Termeni și condiții

Vânzătorul

Ceaiuri Alese S.R.L., Strada Fabricii de Zahăr Nr. 58, 400624 Cluj-Napoca, România, CUI: 99806587. Corespondență la [email protected], apeluri la +40 228 634 126.

Produsele

Produsele comercializate de Ceaiuri Alese S.R.L. sunt reprezentate de amestecuri alimentare din plante uscate, infuzii botanice aromatice și accesorii tradiționale pentru prepararea ceaiului, destinate exclusiv consumului casnic și susținerii unui stil de viață echilibrat. În fișa fiecărui sortiment sunt menționate compoziția din plante, cantitatea netă și felul frunzelor. Fotografiile au rol ilustrativ, ambalajul final putând cunoaște mici diferențe de prezentare.

Comanda și contractul

Comanda se consideră transmisă odată cu finalizarea pașilor de achiziție. Vă transmitem confirmarea prin mesaj electronic, acordul comercial fiind definitivat la predarea pachetului către curier. Ne rezervăm dreptul de a declina o solicitare dacă recolta s-a epuizat ori dacă datele furnizate nu pot fi atestate, situație în care restituim integral sumele încasate.

Prețuri și plată

Valorile afișate sunt exprimate în RON și cuprind cota legală de TVA, după caz. Taxele de transport sunt specificate distinct înainte de aprobarea plății. Formele de decontare acceptate sunt: Plată ramburs, Transfer bancar. Dacă survine o eroare vădită privind prețul unui produs, ne rezervăm dreptul de a rectifica suma înainte de trimitere, lăsându-vă alegerea de a menține sau de a anula comanda.

Livrare

Modalitățile, intervalele de expediere și tarifele aferente sunt descrise pe pagina dedicată livrării și plății. Răspunderea asupra coletului vă revine la momentul recepționării produselor.

Imaginile și culorile produselor

Imaginile de prezentare reflectă cu fidelitate ambalajele și plantele pe care le expediem. Nuanțele afișate pot varia în funcție de ecranul dumneavoastră sau de lumina ambientală; o variație discretă de culoare nu este considerată defect și nu justifică returnarea fără costuri ori despăgubiri. Gramajul, ingredientele și detaliile de compoziție sunt consemnate pe pagina fiecărui ceai.

Transferul riscului

Pachetele de ceai rămân în grija noastră până la predarea lor către dumneavoastră ori persoana indicată la destinație. Începând cu acel moment, riscurile de deteriorare sau pierdere vă revin în totalitate. Vă rugăm să consemnați orice deteriorare vizibilă a ambalajului împreună cu agentul de livrare și să ne-o semnalați în cel mult 48 de ore.

Retururi și garanție

Aveți posibilitatea de a returna produsele în interval de 14 zile de la primire, urmând pașii descriși pe pagina dedicată retururilor. Garanția legală de conformitate este asigurată în conformitate cu Legea 449/2003 și OUG 140/2021. Ceaiuri Alese S.R.L. garantează că produsele respectă caracteristicile calitative și organoleptice declarate pe ambalaj până la data durabilității minimale indicată pe lot, cu condiția păstrării în spații uscate, răcoroase și ferite de razele soarelui.

• Ambalaje de ceai desigilate după livrare, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă alimentară, conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014.
• Amestecuri botanice sau ceaiuri preparate la cerere ori personalizate conform instrucțiunilor individuale ale clientului.
• Produse alimentare botanice perisabile sau cu termen de valabilitate redus la data livrării.
• Pachete cu produse care, după desfacere, au fost amestecate inseparabil cu alte ingrediente sau substanțe străine.
• Cutii cadou sau seturi promoționale din care au fost desfăcute ori consumate mostre și mostre de probă.

Răspundere

Răspunderea maximă a Ceaiuri Alese S.R.L. față de orice cumpărător pentru eventuale neconformități sau prejudicii este limitată strict la valoarea totală a comenzii achitate de către respectivul client. Nicio dispoziție din prezentul document nu exclude sau restrânge răspunderea ce nu poate fi limitată conform prevederilor legale.

Vârstă și utilizare

Pentru a putea transmite o comandă, este necesar să aveți vârsta de cel puțin 18. Infuziile și plantele trebuie consumate respectând indicațiile de pe ambalaj, fără a se substitui recomandărilor medicale de specialitate.

Legea aplicabilă și litigii

Termenii și condițiile de vânzare sunt guvernate de legislația în vigoare din România. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă este supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de pe teritoriul României. În situația în care o neînțelegere nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, competența revine instanței judecătorești de la sediul comerciantului, cu respectarea tuturor drepturilor conferite consumatorilor de legislația din țara de reședință.

Întrebări despre această politică

Ne puteți scrie la adresa [email protected] ori apela telefonic la +40 228 634 126 între orele lun-joi 09:00-16:45, vin 09:00-15:45, sâm 10:15-15:30. Răspundem fiecărei întrebări în cel mult o zi lucrătoare.